Vos achats sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée lors de la passation de votre commande.

Afin de vous satisfaire au mieux, nous essayons de raccourcir au maximum nos délais de préparation de commandes pour vous livrer dans les meilleurs délais.

Frais de port offert



La boutique Culture Miel, en tant que boutique en ligne souhaite facilitez votre expérience d'achats sur sa boutique en vous offrant les frais de livraison en point retrait colissimo dès 49.90€ d’achat : en relais Pickup ou en consigne Pickup Station.

• En Relais Pickup : Plus de 7 800 relais en France. http://www.pickup.fr/relais/recherche.sls

• En consigne Pickup station : Une solution simple et pratique pour retirer vos colis : accessibles 7j/7, jour et nuit disponible sur plus de 6 500 sites marchands

* retrait en moins de 15 secondes 200 consignes Pickup Station sont déjà implantées en France dans les 15 plus grandes villes (Paris et banlieue, Lyon, Marseille, Bordeaux, ...). http://www.pickup.fr/relais/pickup-station.sls

1/Livraison en France

Votre commande sera expédiée dans un délai de 7 jours ouvrés (hors samedis, dimanches et jours fériés) à partir de la validation de votre commande.

Ce délai de livraison comprend 5 jours de préparation et 2 jours d'acheminement.

Nous vous proposons 2 modes de livraisons en France Métropolitaine (Corse comprise) :

Livraison sous 48h par So Colissimo (2 jours ouvrés) en point retrait :

• Mon bureau de poste : Livraison dans l'un des 10 000 bureaux de poste de votre choix

• Mon relais pickup : Plus de 7 800 relais en France.

• Ma consigne Pickup Station : Livraison dans l'une des 200 consignes Pickup Station déjà implantées en France, ouvert 7/7j, 24/24h

Livraison contre signature par GLS (24/48H jours ouvrables, hors samedi et dimanche), GLS vous propose de prendre la main sur votre livraison. Un message vous est envoyé afin de vous proposer un créneau de livraison de 3H sur une date précise. Si vous n'êtes pas disponible sur ce créneau, vous avez la possibilité de vous connecter (jusqu'à minuit le jour précédent la livraison) sur une interface dédiée afin de demander une livraison à une autre date ou à un autre lieu (lieu de travail, un voisin de confiance, un dépôt GLS...)

Les frais de livraisons pour une commande jusqu'à 49,99 € sont de 6,90€.
Pour toute commande supérieure à 50 € les frais de livraison colissimo en point retrait vous sont offerts.

2/Livraison en Europe

Pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine, le délai est de 14 jours ouvrés (hors samedis, dimanches et jours fériés).

Ce délai de livraison comprend 5 jours de préparation et 2 à 7 jours d'acheminement.

La livraison est assuré par les services Colissimo Domicile avec signature de La Poste pour les destinations : Allemagne / Belgique / Pays Bas / Luxembourg /Royaume-Uni/ Espagne (hors territoires spécifiques).

Les frais de livraison sont les suivants :

    Pour une commande de 0 à 49,99€, les frais de livraison sont de 12,90€
    Pour une commande de 50€ à 99,99€, les frais de livraison sont de 13,90€
    Pour une commande à partir de 100€, les frais de livraison sont de 14,90€

Si vous ne fait pas partie de la liste des destinations de livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse : laboutique@culturemiel.com.


3/Colis perdu

Si votre commande n’arriverait pas à destination, veuillez nous en informer le plus rapidement possible. Il se peut que votre colis ai été perdu par l'un de nos prestataires transporteurs.

Dans ce cas, nous ouvrirons une enquête auprès des services concernés. Celle-ci peut prendre entre 3 et 4 semaines environ. Dès réception du résultat d'enquête, et si celle-ci conclut que vous n'avez effectivement pas été livré, nous vous expédierons de nouveau votre commande sans frais supplémentaire.


4/Livraison incomplète ou non-conforme

Du fait du transporteur :
Si vous constatez que votre colis a été endommagé où que le contenu de celui-ci a été partiellement ou totalement dérobé, veuillez le mentionner sur le bon du transporteur et refuser le colis.

Si la connaissance de cette erreur est contrastée après le départ du transporteur, veuillez nous la signaler par mail à l’adresse laboutique@culturemiel.com, dans un délai maximum de 72h ouvrables suivant la réception de la commande.

Pensez à faire des photos des produits endommagés et à nous les transmettre. Elles constituent la preuve de votre préjudice.

Du fait de la société :
Malgré tout le soin apporté lors de la préparation de vos commandes, il se peut qu'une erreur se soit produite, un article manquant par exemple. Si vous constatez une erreur, veuillez nous signaler celle-ci dans les 72h ouvrables suivant la réception de la commande.


5/ Retour produits

Conformément à l'article L121-16 et 121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation pour retourner le produit commandé aux fins d'échange ou de remboursement.

Dans ce cas, les articles renvoyés devront impérativement être intacts, non ouverts, complets et emballés dans leur emballage d'origine. Les frais de réexpédition sont à la charge du client. Celui-ci doit retourner ses produits à l’adresse :


La boutique Culture Miel

81 Rue de la Baraudière

45700 Villemandeur

France

Les produits retournés devront impérativement être accompagnés d’un bon de retour dument rempli.

Télécharger le bon de retour.

La société remboursera le client de l'intégralité des sommes versées lors de la commande, (hors frais de port) dans un délai de 14 jours, dès réception des produits.